POLITICA DE DEVOLUCION
Política de devoluciones
NO SE REALIZA DEVOLUCIÓN DE DINERO
Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso de fabrica o sin ser la debida talla solicitada, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para usted.
En caso de que solicitara una talla que no es de su medida, se le realizara el cambio, pero los gastos corren mediante el solicitante.
No se aceptan devoluciones si la prenda fue usada, y presenta imperfecciones por el mal manejo de la prenda, la prenda debe estar intacta.
Por favor contáctenos antes de los 15 días de recibir su prenda con su debida factura.
Para devolución por cambio: Se debe tener en cuenta que los cambios solo se realizan por talla, en circunstancias donde la prenda se encuentre sin existencias( Agotada), se realizara el cambio por otra prenda de la marca seleccionada.
Prendas de color: Las prendas de color a excepción del color (Negro), no tiene cambio, el solicitante debe asegurarse y asesorarse de su respectiva talla, para no tener inconvenientes en el servicio ofrecido, esta política de aplica debido a que es mercancía delicada y puede ser manchada, ensuciada en la manipulación del solicitante. (Si el articulo se encentra con defectos de fabrica, si aplica el cambio y/o devolución)
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios: Los artículos están defectuosos, dañados / rotos, Paquetes que se pierden en tránsito deben estar asegurados, No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su (s) pedido (s).
Envíenos un mensaje a la línea de atención al cliente y adjunte una imagen de los artículos que muestren la etiqueta de tamaño y su empaque original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo . Nota: Nuestro equipo inspeccionará / verificará la (s) foto (s) antes de emitir un reemplazo.
Nota: La empresa no se hace responsable de ningún paquete perdido o mal enviado.
Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas por correo u otros contratiempos. El cliente internacional debe proporcionar el número de teléfono.
Si tiene otras inquietudes, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente a la siguiente línea +57 318 8641578
DEVOLVER A LOS PAQUETES DEL REMITENTE, INDUSTRIAS BACOA SAS no se hace responsable de los paquetes que se devuelven al remitente.
Se recomienda a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas; de lo contrario, el paquete no se entregará.
¿Puedo cancelar mi (s) pedido (s)? Si. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Envíenos un correo electrónico en un plazo de 48 horas y háganos saber el motivo por el que desea cancelar su pedido. No aceptamos la cancelación de pedidos fuera del período de 48 horas y / o debido al motivo del envío estándar.
Tenga en cuenta que nuestro envío estándar se publica en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben saberlo antes de realizar un pedido.
INDUSTRIAS BACOA SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo si no cumple con los criterios anteriores.